5. Klientská zóna žadatele
Klientská zóna: data v rukou žadatele
Online žádost je první dojem z vašeho domova. Klientská zóna dává rodině přehled a kontrolu nad vlastními údaji — a vám aktuální data bez telefonátů.
- Kdy jste se naposledy podívali na svoji online žádost očima člověka, který ji vyplňuje poprvé — a ve stresu? Online žádost není jen formulář. Je to první kontakt rodiny s vaším domovem, často v těžké chvíli.
Data, která zůstávají v rukou žadatele
- Po podání získá žadatel přístup do klientské zóny. Vidí stav své žádosti, může doložit dokument, navrhnout aktualizaci údajů. Nemusí nikam volat, aby zjistil, jak to vypadá — a nemusí hlásit změnu telefonu zvlášť každé organizaci.
- Přihlášení je bez hesla, přes e-mail — žádné zapomenuté heslo, dostupné i lidem, kteří si s technikou moc nerozumí. A pomáhat může i zástupce nebo podpůrce pod vlastním přístupem s jasně danými rolemi, takže rodina nemusí sdílet přihlašovací údaje.
Souhlas, který má žadatel pod kontrolou
- Žadatel si data spravuje sám a sám rozhoduje, co a komu předá. Když něco aktualizuje, na jeho pokyn se změna propíše tam, kam žádost podal. Nic se nesdílí bez jeho souhlasu a bez jeho vědomí — ochrana osobních údajů tím není komplikace, ale samozřejmost.
Méně práce vám, větší klid rodině
- Pro vás to znamená aktuální data a méně telefonátů „jak to vypadá s naší žádostí“. Pro rodinu jistotu a přehled ve chvíli, kdy to potřebuje nejvíc. DomovIS tím dělá z první zkušenosti s domovem něco, co nepřidává stres.
- A žádost nezapadne ani po letech. Systém sám připomene výročí podání a vyžádá roční potvrzení zájmu; když se žadatel vrátí, obnova proběhne bez nového vyplňování — údaje se předvyplní.
Když žadatel sám vidí a spravuje svoji žádost, ubývá telefonátů i nejistoty. Důstojnost a přehled jdou ruku v ruce s méně administrativou.
